Trong tâm trí không tỉnh táo này, làm sao biết nên hay không nên nói những gì.Nào là xem sách tham khảo về lĩnh vực này, hay xem các cuộc đối thoại trên băng hình… Ngoài ra còn nhiều cách thú vị khác nữa.(Bạn có biết Jeanette MacDonald? Cô ca sĩ nổi tiếng này cùng Nelson Eddy lập thành đôi song ca được mến mộ nhất nước Mỹ trong thập niên 1930-1940).Bạn phải luôn chân thật về công việc và về chính bản thân với cương vị là một ông chủ.Thời xưa, trong những buổi dạ tiệc, một chàng trai đến bên một cô gái chỉ dám bắt chuyện nhẹ nhàng như thế này: Trông cô thật xinh đẹp! hay Anh đã từng gặp em trước đây chưa nhỉ? Giờ đây khoảng cách giữ kẽ được thu ngắn lại ít nhiều.Không ai gọi Harry Truman là một nhà hùng biện vĩ đại cả.Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu.Và dù bạn có là ai, cũng nên học phong cách nói ngắn gọn mà sắc sảo của họ.Họ không nói một cách gượng gạo, cũng không giấu những cảm xúc chân thật của mình, lúc vui hay lúc buồn, khi sợ hãi hay khi bình tĩnh.Khán giả của tôi nhận xét rằng thường thì những vị nào ghét giới báo chí truyền hình lại là những khách mời thú vị.
