Watson đã xúc động khi đọc những dòng thư của người con trai chỉ mê bay trên trời và sợ hãi việc quản lý IBM: Nếu cha muốn, con sẽ về làm việc cho IBM.Bán hàng rong, bị mất cắp tất cả vì mãi uống rượu.ăn lương đầu tiên là chân giữ sách, 6 đôla một tuần.1941 kết hôn với Olive Field Cawley.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Ông đã có lý khi buộc cha vào IBM nhưng lúc đó cha chưa nhận ra.Michael Treacy phân tích rằng, lựa chọn lấy khách hàng làm chính đã ấn định thành công của IBM cho hàng chục năm sau.Ông bố tức điên lên, xin lỗi thầy giáo và gầm lên cho hả giận bởi vì ông không bao giờ đánh con cái của mình.Ngay lập tức, điều này trở thành chủ đề nóng bỏng trên báo chí và giới chuyên môn.Đại diện 95 công ty Mỹ và hơn 1.

Xem thêm Thu gọn