Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị!Mọi người lại thấy anh mỉm cười.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.Và mọi việc tệ đến mức tất cả những gì anh muốn chỉ là nhanh chóng hoàn tất một ngày làm việc để có thể về nhà và lăn ra ngủ.Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica.Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất.Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có.
