Chúng ta thường nói rằng: "Tôi cảm thấy vui khi người khác đối xử tốt với tôi và cảm thấy khó chịu khi họ có thái độ không tốt".Sau đó, chúng ta sẽ đặt câu hỏi "What" (cái gì).Gạch chéo trên một từ hoặc nhóm từ, và viết chính xác những từ trái nghĩa với chúng ở tại chỗ đó.Nhận thức này chính là nền tảng cho cách chúng ta suy nghĩ và nó quyết định mức độ tự tin của chúng ta.Sau đó, chúng ta sẽ đặt câu hỏi "What" (cái gì).Nhưng điều này chỉ đúng trong một chừng mực nào đó.Để đến được đầu dây bên kia, mỗi bước chân phải chính xác - đòi hỏi ở ta sự quân bình của nhiều đức tính khác nhau.Đây là một bài tập đặc biệt, giúp thay đổi cách cư xử không mong muốn của bản thân.Chúng ta cũng có thể tìm được trong ngân hàng ký ức khổng lồ này những niềm tin, quan điểm và truyền thống văn hóa của mình.Tha thứ và quên đi là sự yêu thương trong hành động.