Điều mà ông khám phá ra là sự lựa chọn “nhóm tham chiếu” – những người mà bạn thường giao thiệp – chính là yếu tố quan trọng nhất trong việc quyết định sự thành công hay thất bại của một người hơn bất cứ yếu tố nào khác.(*) Dale Carnegie tên đầy đủ là Dale Breckenridge Carnegie (1888 - 1955): Nhà văn, nhà thuyết trình Mỹ.Tôi đã làm việc với nhiều công ty hoạt động trong lĩnh vực bán hàng.Trong những lĩnh vực nào bạn sẽ được công nhận là tuyệt đối xuất sắc?Thói quen này sẽ liên tục mở ra những cánh cửa cơ hội cho bạn.Bắt đầu từ thời điểm đó trở đi, ông quyết tâm rằng mình sẽ làm nhiều hơn những gì được kỳ vọng.Hàng xóm láng giềng sẽ phải nhìn theo và bàn tán.Ông bắt đầu thực hiện dậy sớm hơn một chút, làm việc chăm hơn một chút và thức khuya hơn một chút.vào những điều đã cũ lặp đi lặp lại nhiều lần, mà không cần biết chúng còn hiệu quả hay không.Bạn thường sẽ gặp khó khăn hay thất bại tạm thời, mà thực ra nó lại hữu ích đối với bạn.
Sau đó, cũng chính bạn là người chịu trách nhiệm trong việc đầu tư thời gian, công sức để học tập và phát triển những kỹ năng này.
