Hãy học hỏi từ Frank Sinatra, Bill Clinton và Edward Bennett WilliamsCú phát bóng đầu tiên bắt đầu trận đấu và cũng bắt đầu một tình huống dở khóc dở cười cho tôi và Joe.Dù thế kỷ 21 có mang lại cho chúng ta những thành quả khoa học kỹ thuật hiện đại như thế nào, thì những từ đầu tiên trong cuốn sách này vẫn là sự thật: Chúng ta cần phải nói.Tôi sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện vui nhỏ.Nhưng Joe từ xưa đến nay vốn không thích nói về cuộc sống riêng tư.Đề tài nói của anh phá kỷ lục về số người tham dự của chúng tôi!.Jim là một nhà báo, nhà văn rất được công chúng mến mộ.Nhưng tôi chỉ hỏi điều này sau khi đã trò chuyện ăn ý với anh.Những nhà doanh nghiệp thực thụ không bao giờ làm như vậy, họ biết quý từng giây từng phút.Thế nên tôi tiếp tục nói:
Thỉnh thoảng trong cuộc trò chuyện có những từ ngữ nào đó chẳng nằm trong mục đích phát ngôn của chúng ta nhưng lại gây tác hại không nhỏ là làm lộn xộn những gì chúng ta muốn đề cập, khiến người khác phải nghe những cái không đáng nghe.
