Tôi luôn chú ý đến những người rụt rè, ít nói, quan sát từng phản ứng nhỏ của họ đối với đề tài đang được bình luận sôi nổi.Đáng nói là những điều ấy tất cả chúng tôi đều biết, thế mà qua cách nói của George chẳng ai thấy nhàm chán.Họ hiểu được cảm xúc của ta như thế nào, quan tâm đến suy nghĩ của ta.Bạn có thể làm được những điều gì độc đáo? Khoan hỏi công ty sẽ đem lại những gì cho bạn, mà hãy nói những gì bạn có thể làm được cho công ty.Thậm chí điều này rất tệ hại khi người khác trông bạn thật buồn cười và lố lăng.Tôi tự đặt câu hỏi và thảo luận một mình.Percy làm điều này dễ dàng vì đây chính là phong cách của ông.Và vì thế Bob nói chuyện với họ rất thoải mái, không chút căng thẳng nào.Đến nỗi trong một bữa tiệc trà ở Nhà Trắng, một quý bà đã nói với ông rằng: Thưa tổng thống, tôi vừa mới đánh cuộc với những người khác rằng tôi có thể làm ông nói nhiều hơn hai từ cơ đấy.Bạn không cần phải nói chuyện cứ như là một cái máy đánh bóng (apple polisher) vậy.

Xem thêm Thu gọn