Không có nó, các kỹ năng sẽ không đáng giá gì với tinh thần đổi mới của IBM.Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.Làm thế nào để luôn giữ tinh thần đổi mới cho bất cứ ai? L.Đến những năm 1990 của Gerstner là 130 quốc gia.Năm 2000 chính là thời điểm Lou Gerstner đã hồi sinh lại IBM, dựa trên những giá trị kinh điển của Watson, khi tập đoàn vinh quang của lịch sử Mỹ xa rời thông điệp của Watson.Cũng như lần cha ông về bên kia thế giới, Watson đã bỏ tất cả để ở bên mẹ của mình.Ông đã tự yêu cầu mình suy nghĩ kể từ khi bước chân vào NCR cả hai thập niên trước.Với đối tượng thứ tư là cộng đồng, một công ty phải đóng góp cho cộng đồng nơi nó có mặt nhiều hơn là những gì nó lấy từ cộng đồng đó.Cả hai đều dám tiên phong.MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp.