Tôi có thể hiểu tại sao anh cũng… Dù sao tôi cũng cảm thấy thanh thản.Chúng ta nghĩ là nếu người đó thoải mái và cảm thấy vui vẻ, người đó chắc chắn sẽ đáp ứng đề nghị của chúng ta.Kẻ có lỗi kể câu chuyện của mình theo kiểu “nhỏ giọt” cho tới khi nhận được lời xác nhận.Khi tôi hỏi điều gì khiến anh ấy thuê bộ phim đó, anh đáp: “Gã cho thuê phim bảo là mình sẽ thích nó.Chương này còn đề cập đến những thời điểm với các chiến thuật khác nhau để khám phá sự thật, nhất là khi bạn không có lực bẩy mà bạn cần.Chúng có thể được sử dụng kèm theo cả những phương án tấn công và những viên đạn bạc.Cách này được thực hiện tốt nhất bằng việc đối thoại với từng người một.Chương này khám phá mười quy tắc cơ bản trong đối nhân xử thế kiểm soát ý nghĩ của chúng ta.Cho phép tôi nói chi tiết câu trả lời của mình.Người đó sẽ nhượng bộ còn bạn sẽ chiến thắng.
