Bạn làm cho họ vừa lòng thì họ sẽ sùng bái bạn.Trái lại, bạn nên cố tâm gợi lên những vấn đề mà cả hai bên đồng ý.Nhớ được tên đó, đọc nó được một cách dễ dàng, tức là khen người đó một cách kín đáo và khôn khéo.Ông làm tôi nhớ lại một điều mà tôi cơ hồ quên mất.Đó là một sự rất đáng tiếc.Mà có khó khăn gì đâu, chỉ một chút suy nghĩ, vài lời ngọt ngào, một lòng thành thật gắng sức quên mình và hiểu người là đủ làm dịu hẳn vết thương.Dyke, một nhà chuyên môn có danh nhất về nghề bán hàng ở Mỹ.Đành rằng bà là người đẹp nhất thế giới.Muốn học, phải hoạt động chớ không thụ động.Điều đó dễ hiểu quá mà! Không cần phải theo học bốn năm tại Harvard để tìm thấy chân lý đó.
