Nhưng ban đầu, bạn không muốn làm cho người đó lo lắng.Trọng tâm của lời đề nghị là nói chuyện về việc đó.Những gì bạn phải làm là khiến người đó có một biểu hiện “lộ” để bạn nhận biết người đó nói dối trong bất kỳ trường hợp nào – lúc này hoặc trong tương lai.Chúng ta thường mù quáng lao vào cuộc khẩu chiến.Người đó do dự khi đối diện với người kết tội và có thể quay đầu hoặc xoay cả cơ thể.Người có thiên kiến mất nhiều thời gian hơn để đánh giá câu hỏi và hình thành câu trả lời.Khi bạn đưa ra một mệnh lệnh, hãy kỳ vọng rằng mọi người phải làm theo và họ sẽ làm.Sẽ chẳng có lời tạm biệt đâu nhé.Nó nghiêng về người nào cần hơn.Nếu người đó nói với tốc độ chậm và thư thái, bạn nên làm tương tự.
Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.
