- Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - Giờ thì tớ hiểu rồi.
- James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. Đôi lúc anh bị đau cổ hay thấy đầu mình đau buốt, và anh bắt đầu cảm thấy dường như không thể đảm đương nổi công việc hiện tại. Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ.
Cả gia đình của James cũng vậy, cứ than van mãi. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Dường như họ không biết phải làm gì, hoặc nếu biết thì phải mất khá nhiều thời gian thì họ mới có thể hoàn thành công việc như yêu cầu.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Duy chỉ có một điều là Josh đã vượt quá phạm vi thẩm quyền của mình khi giải quyết những việc mà tớ đã giao. Anh vẫn chưa quên cảm giác lo âu và thất vọng thường xuyên trước đây, và anh cũng nhớ những gì mình đã nói với con gái cuối tuần trước, khi hai cha con anh cùng chơi cầu lông: "Càng được chuẩn bị kỹ lưỡng, công việc sẽ càng trôi chảy và con sẽ càng cảm thấy vui hơn khi công việc hoàn tất". Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. - Giờ thì tớ hiểu rồi.
Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng.
Mọi chuyện rối lên như tơ vò! - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Josh hoàn thành công việc đúng hạn, nhưng James vô cùng ngạc nhiên khi nhận ra Josh đã vượt quá giới hạn thẩm quyền của mình khi thực hiện những việc mà James đã giao.