Anh không hề tỏ thái độ trong phòng của mình, không càu nhàu, không hay chuyện vớ vẩn hoặc nói xấu.A và bỗng nhiên có một ý nghĩa mới đối với tôi.MẸO NHỎ #30 Sử dụng từ ngữ khác nhau khi bạn phải trả lời cùng một câu hỏi lần thứ haiBạn đã bao giờ có ý định bắn một người đại diện dịch vụ khách hàng để trả thù? Tôi đã từng có ý định như vậy.Chắc chắn như vậy, đó là ý kiến hay nhưng chỉ ở mức bình thường thôi.Tôi thấy thí nghiệm đó thật đáng ghi nhớ, và có lẽ bạn cũng vậy, vì thế chúng ta hãy tìm hiểu các nghiên cứu khác về loài chó.Nếu bạn là người phát tán thư quảng cáo, hãy xóa tôi khỏi danh sách của bạn.Điều này sẽ tạo cho bạn ấn tượng khó quên và ít nhất làm cho cả hai đều cảm thấy vui vẻ.Chẳng sớm thì muộn (và có lẽ sớm hơn), một người nào sẽ ngắt lời bạn.Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.

Xem thêm Thu gọn