Từ đó, tôi thường tự hỏi tại sao mình không nói thêm: .Tuy nhiên, chúng chỉ có ích khi bạn biết tận dụng.Luôn bắt đầu bằng kính gửi; đề tên người gửi, ngày và nội dung.Đây là điều tôi gọi là động viên tiêu cực.Hiểu sản phẩm cũng có nghĩa là hiểu hình ảnh của sản phẩm.Điều này luôn luôn nhắc tôi nhớ đến Phương pháp chày đánh bóng trong việc lựa chọn đội bóng: Trong khoảng nửa thời gian hiệp một, đột nhiên bạn biết được kết quả của trận đấu sẽ ra sao.Hầu hết đưa ra lời khuyên: Hãy là người biết lắng nghe!Khi xác định được cá tính của một người, bạn có thể trả lời những câu hỏi như: Anh ta trả lời thẳng thắn đến mức nào? Anh ta sẽ quyết định nhanh ra sao và khi đã quyết định, anh ta có thay đổi không? Anh ta có phải là người nhất quán không? Anh ta là người mạnh dạn hay nhút nhát? Anh ta là người chấp nhận thực tế hay muốn thay đổi thực tế? Và quan trọng hơn hết, mức an toàn của anh ta như thế nào?Không ai thích bị lừa gạt, và cũng không ai thích bị đe dọa.Nhân viên này hỏi ý kiến tôi xem anh ta nên giải quyết vấn đề này ra sao.
Và những người không được mời tham dự những cuộc họp đó cũng sẽ ít cảm thấy bối rối hơn.
