Nhà lý thuyết quản trị hiện đại này nhớ lại với US Today năm 2003: 1997, Lou Gerstner trình bày việc tái cấu trúc IBM. Watson nhanh chóng nhận ra tổng hành dinh của công ty Máy đếm tiền quốc gia (NCR).
Watson đã khai sinh khái niệm phần mềmtrong thời đại của mình. Ông chẳng khác nào một cái kim phút trên bức phông đồng hồ đó. Hai bên cánh gà thì đặt la liệt đồng hồ.
Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên. Nhưng điều này làm nhiều người nghĩ đến phát minh ống chân không của Lee de Forest, vốn đã ra đời từ năm 1906. Watson đã nhận thất bại là người thầy của mình.
Song song với những doanh nhân lẫy lừng của thế giới, điều khác biệt ở bộ sách này là chúng tôi đã khởi sự hành trình tìm kiếm những huyền thoại doanh nhân Việt Nam để, như một cố gắng, định vị xem ông cha ta ngày xưa đã khởi sự kinh doanh như thế nào. Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác. Giờ đây, Watson lý giải với cấp dưới của mình rằng:
Và điều này đã tạo ra nhiều hiệu quả. Đó là mô hình trường đào tạo của công ty, hồ bơi và sân tennis cho nhân viên, những bữa ăn nóng. Với sự thiếu lắng nghe nhu cầu của khách hàng, IBM đã không đánh giá đúng sức mạnh vĩ đại của ngành phần mềm và để Microsoft thuở đó chỉ với một Bill Gates nhỏ bé đặt phần mềm hệ điều hành DOS vào trong máy tính của IBM.
Nhưng logo tám nét ngang nổi tiếng ngày hôm nay phải đợi đến năm 1972 mới xuất hiện diễn tả thời đại tốc độ. 000 vào trước năm 1964 và doanh thu của công ty đã tăng gấp đôi, lên đến 7,5 tỉ đôla. Thật thú vị khi mọi công nhân đều được khuyến khích chơi golf.
Ai là những nhà lãnh đạo kinh doanh hàng đầu của thế kỷ XX? Chắc chắn sẽ có một số cái tên nổi cộm như: Henry Ford, Jack Welch và William H. Đó là hội nghị và là dịp lễ lạt lớn nhất trong năm của IBM. Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân.
Tốc độ không gì khác là tinh thần tiên phong, một cách nhanh chóng của Watson. Logo tám nét ngang, sử dụng đến nay, xuất hiện vào năm 1972 một năm sau ngày Tom rời bỏ quyền lực, giữ vai trò cố vấn mà thôi. Điều này, phải kể đến lý thuyết gia quản trị hiện đại Peter Drucker.
000 nhân viên đè nặng lên IBM khi các hợp đồng cho cuộc chiến đã chấm hết. Bốn mươi hai năm trước ông cũng đã nói: Những quan chức quản lý là người trợ giúp cho nhân viên của mình thay vì nghĩ mình là ông chủ. Tòa phúc thẩm yêu cầu tất cả những người của NCR bị truy tố ký cam kết không tái phạm nhưng Watson là người duy nhất không ký vì ông cho rằng mình
Và các nhà công nghiệp Mỹ đã bán hàng cho cuộc chiến, đẩy mạnh nghiên cứu và vượt lên phi thường, bỏ xa thế giới còn lại. Liên lạc bị cắt đứt. Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.