Watson nói với nhân viên bán hàng:Mong muốn của ông đối với người con trai cả làm người ta nhớ lại cảm xúc của ông vào cái ngày Watson mất cha.500 đại biểu đến từ 43 quốc gia đã chọn Watson của Mỹ làm chủ tịch ICC.Tinh thần quốc gia thậtTại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? HãyÔng sẽ phát biểu một câu mà ông đã nhấn mạnh cả ngàn lần rằng nhân viên là nhân vật chính của công ty.IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.Nhưng Watson chỉ có thể gật đầu khi Tom cả gan thay luôn cả phương thức kinh doanh của cha: Thay vì cho thuê hãy bán đứt sản phẩm cho khách hàng.Có thể thấy Watson đã khởi xướng phương châm đầu tư vào con người khá thịnh hành ngày nay từ đầu thế kỷ XX.Ông học thực sự ở đó, bằng cuộc đời của mình.

Xem thêm Thu gọn